AI Helpdesk:
-60% ticket, mielőtt beérkezne
Automatikus hibajegy-kategorizálás, önkiszolgáló megoldások, proaktív probléma-megelőzés. Az IT support végre stratégiai projektekre koncentrálhat.
Innovatív cégek, akikkel már együtt dolgoztunk
Hogyan működik?
Önkiszolgáló chatbot
"Nem működik a printer" – AI végigvezeti a hibaelhárításon. 60% probléma megoldódik emberi beavatkozás nélkül.
Automatikus kategorizálás
A bejövő ticketeket AI kategorizálja és priorizálja. A kritikus esetek azonnal a megfelelő emberhez kerülnek.
Proaktív megelőzés
AI felismeri a mintákat: ha sokan panaszkodnak ugyanarra, riasztás megy az IT-nek, mielőtt elszabadulna a helyzet.
Gyakorlati példák
Jelszó reset
"Elfelejtettem a jelszavam" – AI azonosítja a felhasználót, végigvezeti a reset folyamaton. Nincs ticket, nincs várakozás.
Printer hibák
"Nem nyomtat" – AI végigkérdezi: van papír? Be van kapcsolva? Online? 60% megoldódik chatboton keresztül.
VPN problémák
Hétfő reggel 50 ember jelenti, hogy nem megy a VPN. AI felismeri a mintát, azonnal riasztás megy az IT-nek.
Szoftver kérések
"Kérek Photoshop licenszet" – AI ellenőrzi a jogosultságot, létrehozza a ticketet, értesíti a jóváhagyót.
Az IT ne tűzoltson
Hanem építsen. Az AI kezeli a rutinproblémákat – az IT stratégiai projektekre koncentrálhat.
Ingyenes konzultációBeszéljük meg, hogyan segíthetünk
Foglalj konzultációt, és nézzük meg, hogyan csökkentheted az IT support terhelését.